POLÍTICA DE ENVÍO Y RESPONSABILIDAD DE VALIJA ROJA SL

 

Artículo 1: Inspección de Envíos

1.1. Derecho de Inspección:

VALIJA ROJA SL se reserva el derecho de abrir, inspeccionar y revisar cada envío sin notificación previa al remitente. El remitente acepta que sus envíos pueden ser sometidos a inspección, conteo y revisión exhaustiva en cumplimiento del Programa Nacional de Seguridad para Aviación Civil.

Artículo 2: Responsabilidad y Seguro

2.1. Limitación de Responsabilidad:

La responsabilidad de VALIJA ROJA SL se limita estrictamente a la pérdida directa, excluyendo cualquier otro tipo de pérdida o daño, como lucro cesante, pérdida de intereses y futuros negocios.

2.2. Cobertura de Indemnización:

  • Hasta 5 Kg (incluyendo el envío): 60 €/envío.
  • Hasta 10 Kg (incluyendo el envío): 130 €/envío.
  • Hasta 15 Kg (incluyendo el envío): 180 €/envío.
  • Hasta 23 Kg (incluyendo el envío): 250 €/envío.
  • Envío de documentos (incluyendo el envío): 100 €/envío.
  • Envío de móvil, Tablet u ordenador portátil (incluyendo el envío): 60 €/envío.
 

2.3. Proceso de Indemnización:

La indemnización, en caso de ser aprobada, se abonará en la cuenta proporcionada por el cliente en dos plazos a lo largo de dos meses.

Artículo 3: Exoneración de Responsabilidad

3.1. Causas Exoneradas:

VALIJA ROJA SL no asume responsabilidad por pérdida, avería o retraso causados por acciones o decisiones del remitente, destinatario, vicio propio de las mercancías o circunstancias de fuerza mayor.

3.2. Deficiencias de Embalaje:

La empresa no responderá por deficiencias o insuficiencias de embalaje, identificación o señalización de los bultos, derivadas del incumplimiento del remitente, destinatario o consignatario de sus obligaciones contractuales o legales. Esta política se establece para garantizar transparencia y claridad en las responsabilidades y procesos de indemnización. Cualquier duda o situación no contemplada será abordada caso por caso con el objetivo de llegar a soluciones equitativas para ambas partes.

POLÍTICA DE ATRASOS EN ENVÍOS DE VALIJA ROJA SL

Artículo 1: Cancelaciones y Demoras de Vuelos

1.1. Responsabilidad Limitada:

VALIJA ROJA SL no asume responsabilidad por atrasos en los envíos causados por la cancelación de vuelos.

1.2. Ajuste de Itinerario:

En casos de cancelación de vuelos, Valija Roja hará todo lo posible por ajustar el itinerario y reprogramar el envío en el próximo vuelo disponible.

Artículo 2: Demoras en Salidas de Vuelos

2.1. Fuerza Mayor en Salidas:

La empresa no es responsable por demoras en las salidas de vuelos debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.

2.2. Reubicación en Próximos Vuelos:

En caso de demoras, Valija Roja reubicará los envíos en los vuelos subsiguientes disponibles para minimizar inconvenientes.

Artículo 3: Capacidades de Vuelo y Equipaje

3.1. Limitaciones de Espacio:

VALIJA ROJA SL no asume responsabilidad si el avión no tiene capacidad para transportar todas las maletas en un vuelo específico.

3.2. Reubicación en Vuelos Posteriores:

Ante limitaciones de espacio, Valija Roja reprogramará el envío en vuelos posteriores para garantizar la entrega.

Artículo 4: Demoras en Aduana de Cuba

4.1. Procesos Aduaneros:

La empresa no es responsable por demoras en la aduana de Cuba durante la verificación y procesamiento de los envíos.

4.2. Gestiones para Agilizar Trámites:

Valija Roja realizará las gestiones necesarias para agilizar los trámites aduaneros y minimizar cualquier demora.

Artículo 5: Atrasos por Condiciones Meteorológicas

5.1. Fuerza Mayor por Condiciones Meteorológicas:

VALIJA ROJA SL no asume responsabilidad por atrasos causados por mal tiempo, nevadas, lluvias fuertes, niebla u otros eventos meteorológicos.

Artículo 6: Atrasos por Eventos Naturales

6.1. Fuerza Mayor por Eventos Naturales:

Valija Roja no es responsable por atrasos en envíos causados por eventos naturales como terremotos u otros desastres naturales.

6.2. Seguridad como Prioridad:

La seguridad de los envíos y la integridad de los clientes son prioritarias ante eventos naturales, y Valija Roja tomará medidas adecuadas.

Esta política se establece para informar a los clientes sobre situaciones que escapan al control de Valija Roja y garantizar transparencia en el manejo de atrasos por circunstancias de fuerza mayor.